Unabhängige Juweliere: Den Weg der Umgestaltung einschlagen

Weltraummission: Einzelhändler renovieren, erweitern oder ziehen in größere Geschäfte um – sei es, weil die Pandemie das Geschäft angekurbelt hat, oder einfach, um mit den Kundenbedürfnissen Schritt zu halten.

Der Anstieg der Verbraucherausgaben während der Pandemie ließ einige Einzelhändler in Geldschwemmen versinken. Summerwind Jewelers & Goldsmiths in Portsmouth, New Hampshire, war einer von ihnen; Nach der Wiedereröffnung nach dem Lockdown verzeichnete das Unternehmen im Jahr 2021 einen Rekordumsatz. Das zusätzliche Geld ermöglichte es dem Laden, eine komplette Renovierung des Erdgeschosses durchzuführen, die etwa ein Jahr dauerte und einen deutlichen sechsstelligen Betrag kostete.

„Wir beendeten das Jahr 2021 mit einem Umsatzplus von 80 % [im Vergleich zum Vorjahr]“, berichtet Mitinhaber Melvin Reisz. „Wir haben jeden Monat Geld für die Renovierung zurückgelegt und hatten das große Glück, dass wir dieses Einkommensniveau im Jahr 2022 halten konnten. Bisher liegen wir in diesem Jahr 2 % über dem Vorjahr. Unser Geschäft hat sich durch den Anstieg während der Pandemie nicht verlangsamt.“

Summerwind ist ein typisches Hauptstraßengeschäft in einer historischen Kleinstadt etwa eine Autostunde nördlich von Boston. Zu den Modernisierungen des Ladens gehörten die Freilegung weiterer ursprünglicher Ziegelwände, die Verlegung eines Vinylbodens, die Veredelung der Strukturbalken an der Decke sowie der Einbau neuer Beleuchtung und Vitrinen. Die Koffer sind so konzipiert, dass Kunden und Mitarbeiter Seite an Seite interagieren können, statt an der Theke, ein Trend, der in Einzelhandelsumgebungen immer häufiger vorkommt. Eine lange Vitrine dient als Brautbar, wo Kunden auf Hockern sitzen und auf die Ausstellung von Brautschmuck blicken können, während sie mit dem Verkäufer sprechen. Dies sorge für eine intimere Atmosphäre, erklärt Reisz.

„Das Endergebnis ist, dass [der Laden] immer noch ein langer, schmaler Raum ist, aber der Verkehrsfluss ist viel besser und es fühlt sich offener an“, sagt er.

„Eine Sache, die ich immer gehört habe, ist, dass Ihr Geschäft im Allgemeinen steigt, wenn Sie Ihr Geschäft umbauen“, fügt er hinzu. „Seit dem letzten Umbau sind 18 Jahre vergangen, und die Einnahmen aus der Pandemie haben uns diese Gelegenheit gegeben.“

Für Louis Anthony Jewelers in Pittsburgh, Pennsylvania, hatte die Expansion wenig mit den wirtschaftlichen Bedingungen zu tun; Der Auslöser war vielmehr die „überwältigende Nachfrage nach zusätzlichen Ausstellungsräumen und Büroflächen sowie Hoteldienstleistungen“, sagt Vizepräsidentin Veronica Guarino.

„Das war eine Entscheidung, die wir vor einigen Jahren getroffen haben“, erklärt sie. „Tatsächlich blicken wir auf eine Erfolgsgeschichte in wirtschaftlich schwierigen Zeiten zurück – die Eröffnung unseres Geschäfts während einer Rezession im Jahr 1990, der Umzug an einen neuen Standort im Jahr 2000 während einer weiteren Rezession, die Erweiterung unseres Ladens im Jahr 2008 während einer weiteren Rezession und die Durchführung unserer aktuellen Expansion unter der Gefahr einer Rezession.“

Bei diesem Projekt „haben wir beschlossen, unserem Instinkt zu vertrauen. Wir begannen zu einer Zeit zu expandieren, als die Wirtschaft stark war, und [der Laden] floriert auch heute noch.“

Der Juwelier hat kürzlich die erste Phase seiner 3.000 Quadratmeter großen Erweiterung abgeschlossen, die die Einrichtung von Shop-in-Shops für die Uhrenmarken TAG Heuer, Tudor und Carl F. Bucherer umfasst. Phase zwei soll im Sommer abgeschlossen sein und eine David-Yurman-Boutique, neue Schmuckräume und eine Louis-Anthony-Hauskollektion umfassen. Ein spezieller Eckbereich für Rolex soll im ersten Quartal 2024 fertiggestellt werden. Bis Ende 2023 wird das Geschäft eine Gesamtfläche von mehr als 9.000 Quadratmetern haben.

„Mit eigenen Boutiquen für mehrere Marken demonstrieren wir unsere starke Partnerschaft mit unseren Anbietern und verleihen der Gesamtatmosphäre ein urbanes Flair“, führt Guarino aus.

Außerdem wird es eine „Hospitality-Bar“ geben, in der die Kunden Kaffee und alkoholische Getränke genießen können. „Es gibt eine starke Nachfrage nach persönlichen Erlebnissen im Einzelhandel“, sagt sie. „Unser Unternehmen fühlt sich für unsere Kunden wie ein Zuhause an und wird dies auch weiterhin tun.“

Zu den Zukunftsplänen sagt Guarino, dass das Geschäft eine eigene Linie an individuellem Schmuck und Uhren entwickelt.

Bei Louis Anthony Jewelers. (Louis Anthony Juweliere)

Im Mai kündigte Gunderson's Jewelers Pläne an, sein Geschäft in Omaha, Nebraska, an einen neuen Standort zu verlegen, der nach Fertigstellung über 25.000 Quadratmeter Verkaufs- und Betriebsfläche verfügen wird. Der Schritt sei ein Ergebnis der Kundenwünsche in Omaha sowie der Strategie des Unternehmens, eine größere Auswahl an Luxusprodukten und -dienstleistungen anzubieten, sagt Breanne Demers, Präsidentin und Chief Operating Officer des Familienunternehmens, das fünf Geschäfte in fünf Bundesstaaten des Mittleren Westens betreibt .

„Unser derzeitiger Standort kann der Nachfrage, die wir sehen, einfach nicht gerecht werden. Unsere Omaha-Kunden wünschen sich Zugang zu exklusiveren Marken, die Boutiquen und Neubauten erfordern“, sagt sie. „Wir hoffen, von einem Geschäft für Verlobungsringe und Uhren zu etwas zu werden, das Luxuskäufer aus den umliegenden Bundesstaaten anzieht.“

Gunderson expandiert auch in andere Bereiche. Im April 2021 erwarb das Unternehmen JB Hudson, einen Juwelier in Minneapolis, Minnesota. Derzeit wird daran gearbeitet, den Laden im Oktober neu zu eröffnen.

Konzept für Gunderson's Jewelers. (Gundersons Juweliere)

Dieser Artikel stammt aus der Juli-August-Ausgabe 2023 des Rapaport Magazine. Weitere Artikel finden Sie hier.

Hauptbild: Summerwind Jewelers & Goldsmiths. (Summerwind Jewelers & Goldsmiths)